المملكة الأردنية الهاشمية دائـرة الموازنـــة العامـــة
اقتراحات وشكاوى تحديث: 2016-02-15

"التميز والإبداع شعارنا...والإرتقاء بخدمتكم هدفنا, نعتز ونسعد لزيارتكم لموقعنا كما وتتسع صفحاتنا لمشاركتكم لنا من خلال اقتراحاتكم وأفكاركم المميزة والتي سنحرص على تطبيقها ان أمكن حسب القوانين والأنظمة المعمول بها."

(( إن شكواكم او اقتراحاتكم موضع اهتمامنا و سيتم التعامل معها وفق منهجية إدارة الشكاوى والإقتراحات بسرية تامة علماً بأن الرد عليها سيتم في مدة لا تتجاوز (7) أيام إذا كانت الشكوى/الاقتراح تتعلق بموضوع واحد ولمدة أسبوعين إذا كانت لاكثر من ذلك.))

  • اولا:  يتم تحويل الشكاوى أو الاقتراحات الى لجنة الاقتراحات والشكاوى.
  • ثانيا:  تقوم لجنة الإقتراحات والشكاوى بدراسة الشكوى بالتنسيق مع الجهات المعنية في الدائرة.
  • ثالثا:  تقوم لجنة الإقتراحات والشكاوى بعرض الإقتراحات أو الإجراءات المعتمدة والقابلة للتطبيق على المدير العام للموافقة عليها وعلى أن تعرض على لجنة التخطيط في أول اجتماع لها لإعتمادها.
  • رابعا:  تقوم لجنة الإقتراحات والشكاوى بمراجعة سجل الإقتراحات والشكاوى وتحديد المواضيع والمواقع التي يتكرر ورود الإقتراحات والشكاوى عليها ويتم صياغتها بتقرير يرفع للإدارة العليا مع نهاية كل عام ليصار إلى مناقشتها في لجنة التخطيط.
  • خامسا: يعتبر تقرير لجنة الإقتراحات والشكاوى مدخلاً من مدخلات عمليات التبسيط والتحسين المستمر.
  • سادسا:  يقوم مدير الشؤون الإدارية والمالية بالإتصال بصاحب الإقتراح / الشكوى وإبلاغه بنتيجة الإقتراح أو الشكوى.
الإسم
تلفون
البريد الإلكتروني
الموضوع
النص